Refund policy

Peruutus- ja palautusehdot

Noudatamme kaikessa toiminnassamme Suomen kuluttajansuojalakia ja hyvää kauppatapaa.

1. Kustomoidut tuotteet ja peruutusoikeus

Suurin osa dinotarra.fi-verkkokaupan tuotteista valmistetaan asiakkaan yksilöllisten toiveiden ja mittojen mukaan (esim. kustomoidut tarrat ja painatukset). Kuluttajansuojalain (6. luku, 16 §) mukaisesti yksilöidyillä mittatilaustuotteilla ei ole kuluttajansuojalain mukaista 14 vuorokauden vaihto- tai palautusoikeutta.

Tilaus on sitova heti, kun se on siirtynyt tuotantoon. Tarkistathan siis huolellisesti tilausvaiheessa:

• Tekstien oikeinkirjoituksen

• Valitsemasi värit ja materiaalit

• Mitat ja määrät

2. Virheellinen tai viallinen tuote (Reklamaatio)

Vaikka tuotteella ei ole yleistä palautusoikeutta, olemme vastuussa tuotteen laadusta. Jos tuote on viallinen tai se ei vastaa tilaustasi, sinulla on oikeus reklamoida tuotteesta.

Toimi näin, jos tuote on viallinen:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme viipymättä, viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

2. Liitä mukaan kuva viallisesta tuotteesta ja lyhyt kuvaus virheestä.

3. Mikäli tuotteessa todetaan valmistusvirhe tai se on vaurioitunut kuljetuksessa, ensisijainen tapamme on toimittaa tilalle uusi, virheetön tuote.

3. Kuljetusvauriot

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme sinua ilmoittamaan asiasta välittömästi kuljetusliikkeelle (esim. Posti tai Matkahuolto) noutohetkellä ja ottamaan tämän jälkeen yhteyttä meihin.

4. Yhteystiedot reklamaatioita varten

TikiPrint Oy / dinotarra.fi

Sähköposti:
info@dinotarra.fi

WhatsApp:
+358 44 2481854

Osoite:
Dinotarra / TikiPrint Oy
Sammon Valtatie 7
33530, Tampere