Usein kysytyt kysymykset (UKK)

Tuotteet ja materiaalit

Mitä materiaalia tarranne ovat?
Kaikki tarramme ovat säänkestäviä polymeeritarroja, jotka viimeistellään suojalaminaatilla. Materiaali kestää vettä, auringon UV-säteilyä ja päivittäistä kulutusta.

Ovatko tarrat vedenkestäviä ja sopivatko ne ulkokäyttöön?
Kyllä. Suojalaminointi tekee tarroista vedenkestäviä ja sään kestäviä, joten ne sopivat sekä sisä- että ulkokäyttöön, esimerkiksi ajoneuvoihin, ikkunoihin ja pakkauksiin.

Voinko valita kiiltävän tai mattapintaisen laminaatin?
Kaikki tarrat viimeistellään samalla suojalaminaatilla. Yksi vakiovaihtoehto pitää laadun tasaisena ja toimitusajan lyhyenä.

Kuinka kauan tarra kestää käytössä?
Laminoitu polymeeritarra kestää tyypillisesti useita vuosia ulkokäytössä altistuksesta riippuen, naarmuuntumatta ja haalistumatta ennenaikaisesti.

Mitä muotoja ja kokoja on saatavilla?
Valikoimassamme on muotoonleikattuja, neliön- ja pyöreänmuotoisia tarroja. Kokovaihtoehtoja on 5×5 cm:stä aina 20×20 cm:iin asti.

Tilaaminen ja suunnittelu

Miten voin tilata oman kuvan tai logon tarraksi?
Lataat haluamasi kuvan tai logon suoraan tilauksen yhteydessä verkkokaupassamme. Muotoonleikatussa tarrassa leikkaus seuraa tarkasti kuvasi ääriviivoja.

Voinko tilata myös sähköpostitse?
Kyllä. Lähetä kuva tai logo osoitteeseen info@dinotarra.fi ja kerro tarran muoto, koko ja määrä sekä toimitusosoite ja laskutustiedot.

Voinko muokata tarran kokoa ja määrää tilausta tehdessäni?
Kyllä, valitset koon ja kappalemäärän tilauslomakkeella, ja hinta päivittyy automaattisesti valintojesi mukaan.

Tarkistatteko tilaukseni ennen tuotantoa?
Suosittelemme tarkistamaan tekstien oikeinkirjoituksen, värit ja mitat huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä, sillä tuotanto käynnistyy pian tilauksen jälkeen.

Entä jos kuvani laatu ei riitä tulostukseen?
Tarrat ovat yleensä pienikokoisia, joten tavallinen kuvatiedosto riittää useimmiten. Jos tiedostosta ei saa laadukasta tarraa, otamme sinuun yhteyttä ennen tulostusta.

Hinnoittelu ja maksaminen

Miten tarran hinta muodostuu?
Hinta perustuu tarran pinta-alaan (cm²) ja tilattavaan määrään. Mitä suurempi tarra tai tilausmäärä, sitä edullisempi hinta kappaletta kohden.

Sisältyykö hintaan arvonlisävero ja toimitus?
Kyllä. Kaikki hinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron sekä postituksen.

Mitä maksutapoja hyväksytte?
Maksut käsittelee Paytrail, joten voit maksaa yleisimmillä suomalaisilla maksutavoilla turvallisesti.

Voiko yritys maksaa laskulla?
Kyllä. Sähköpostitilauksen voi maksaa laskulla, myös verkkolaskuna. Kerro tilauksessa yrityksen nimi ja Y-tunnus sekä laskutusosoite tai verkkolaskuosoite ja välittäjän tunnus.

Toimitus

Kuinka kauan toimitus kestää?
Arkipäivisin klo 12 mennessä tehdyt tilaukset valmistetaan samana päivänä, ja Postin toimitusaika on 2–5 arkipäivää.

Toimitatteko myös muualle kuin Suomeen?
Toimitamme tilauksia tällä hetkellä vain Suomeen.

Saanko seurantatunnuksen tilaukselleni?
Pakettina lähetetyt tilaukset sisältävät seurantatunnuksen sähköpostiisi. Kirjelähetyksissä seurantaa ei valitettavasti ole.

Palautukset ja reklamaatiot

Voinko peruuttaa tai palauttaa tilaukseni?
Koska tarrat valmistetaan yksilöllisesti kuvasi tai logosi mukaan, kuluttajansuojalain mukaan niillä ei ole 14 vuorokauden palautusoikeutta sen jälkeen, kun tuotanto on käynnistynyt.

Entä jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksessa?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja liitä mukaan kuva viasta. Toimitamme ensisijaisesti tilalle uuden, virheettömän tuotteen.

Yhteystiedot

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Sähköposti: info@dinotarra.fi
WhatsApp: +358 44 2481854
Osoite: Dinotarra / TikiPrint Oy, Sammon Valtatie 7, 33530 Tampere